אמנת שרות- אדום לבן

אנו מתחייבים לפעול תמיד בהתמדה ובמסירות למען אורחינו, אשר ניצבים תמיד בראש מעיינינו.
אנו נעשה ככל שביכולתנו על מנת לעמוד בצפיותיכם, להנעים את שהותכם, להיענות לבקשותיכם ולתת תמורה מלאה לכספכם.
על מנת לפתור בעיות בהן אתם נתקלים תוכלו תמיד להרגיש בנח לפנות לכל אחד מאנשי הצוות שלנו באתר האירוח ולקבל שירות אישי ומקצועי.

 • החדר יעמוד לרשות האורח לכל המאוחר בשעה 15.00.
• אורח שהגיע לאחר השעה 15.00 יקבל את חדרו מיידית. במידה ויחול עיכוב כלשהוא בקבלת החדר לאחר השעה 15.00
יפוצה האורח באמצעות זיכוי חשבונו בסך של  5%
• האורח יקבל חדר נקי ומתוחזק היטב ותואם את הזמנתו. במידה ונתגלתה תקלה בחדר, אנו מתחייבים לתקנה בתוך שלש שעות מרגע הדיווח.
• במידה ודבר מה אינו תקין בחדר האירוח יוכל האורח  לפנות למחלקת הקבלה או לכל אחד מאנשי הצוות שלנו אשר יפגוש באתר,
והוא ידאג לדווח הלאה. אנו מתחייבים לעדכן את האורח על אופן הטיפול התקלה.
• במידה ולא נוכל לטפל בתקלה בתוך שלש שעות מרגע הדיווח, אנו מתחייבים לספק לאורח חדר חלופי או במקרה של תפוסה מלאה,
 מקום אירוח חלופי ובתנאים זהים להזמנתו.
• האורח יקבל בחדרו אביזרי נוחות, טואלטיקה ומגבות די הצורך. במידה וחש כי אין די בכך יוכל לפנות לאנשי הצוות על מנת לקבל תוספות לשביעות רצונו.
• נקפיד על מנוחת צהריים בין השעות 14.00-16.00, בהן נמנע כל פעילות של צוות האתר אשר עלולה לגרום לרעש חריג ולהפרעה.

ארוחת הבוקר
מגישה אדום לבן ארוחת בוקר לאורחיה כחלק בלתי נפרד מחוויית הנופש
• אנו מתחייבים לספק לאורחינו ארוחת בוקר עשירה, מגוונת ובעלת תפריט משתנה.
• אנו מתחייבים כי  בארוחת הבוקר לחדר, תוגש ארוחת בוקר איכותית ומגוונת, אשר תוגש לחדריםמ השעה 8:00 עד השעה 11.00  לפי תיאום עם האורח.
• אנו מתחייבים לספק ארוחת בוקר הולמת לאורחים בעלי צרכים מיוחדים, בתיאום מראש במעמד ביצוע ההזמנה.

מתקני האתר
• אנו מתחייבים לתקינות כל המתקנים באתר האירוח של ברמה הטובה ביותר, לשביעות רצון אורחינו ולשימושם.
• אנו מתחייבים לתקינות הציוד ומתקני הנופש.
• אנו מחויבים לשמירה על האסתטיקה של אתרי האירוח ולטיפוחם.

נישמח לשרתכם עופר וענת צימר אדום לבן